Ayuda para tus contenidos y códigos QR.

Lo esencial sobre Monarca, los tutoriales y las condiciones del servicio.

Para empezar

¿Para qué negocios está pensado Monarca?

Para negocios que venden productos con instrucciones de instalación, uso o mantenimiento: electrodomésticos, herramientas, muebles y tiendas en línea.

¿Qué necesito para empezar?

Un video, PDF o los materiales de tu producto y una cuenta. Elige el tipo de contenido en Empezar; también puedes abrir primero el ejemplo público.

¿Mis clientes necesitan una cuenta?

Los ejemplos públicos se abren sin iniciar sesión. La publicación y la gestión de tus propios videos requieren una cuenta de comerciante.

¿Puedo ver una demostración?

Sí. Abre la guía de ejemplo sin iniciar sesión. En los casos de uso también puedes ver los videos de cada escenario.

Videos y códigos QR

¿Dónde puedo colocar el código QR?

En empaques, manuales, etiquetas o tarjetas. Antes de imprimir en volumen, comprueba el enlace y haz una prueba con el tamaño y el material definitivos.

¿Qué formatos y tamaños se admiten?

Consulta los límites que muestra el espacio de carga de tu cuenta. Los límites definitivos de cada plan todavía deben confirmarse para esta primera versión del sitio.

¿Puedo cambiar un video sin volver a imprimir?

Depende de cómo se publique el tutorial y de si conserva su dirección. Confirma esta función en tu cuenta antes de usar el QR en material impreso.

¿Cómo comparto una guía por WhatsApp?

Copia el enlace público del tutorial y pégalo en tu conversación. También puedes compartir una imagen del QR cuando sea útil.

¿El video está guardado dentro del código QR?

No. El QR contiene un enlace a una página. El video se publica en la plataforma y se reproduce desde esa página al abrir el enlace.

¿Cómo lee mi cliente el código?

Abre la cámara o el lector QR del teléfono, apunta al código y abre el enlace. En esta web también puedes pulsar el botón para abrir el mismo ejemplo.

¿Qué debo escribir junto al QR impreso?

Explica su destino: por ejemplo, “Escanea para ver las instrucciones”. Prueba el código con el tamaño y el material finales antes de imprimir.

¿Puedo compartir documentos PDF además de videos?

Sí. La plataforma permite organizar documentos y otros materiales del producto. Su disponibilidad y cuotas dependen de la configuración del servicio.

¿Puedo agrupar varias instrucciones para un producto?

Sí. Puedes organizar varios contenidos en una guía o colección para que el cliente encuentre instalación, uso y mantenimiento en un mismo acceso.

Planes y pagos

¿Cuánto cuestan los planes?

Los precios de referencia son MXN 1,399 al año para Estándar y MXN 3,999 al año para Premium. Son propuestas de evaluación; las condiciones finales deben confirmarse.

¿Qué incluye la prueba?

Puedes subir el video de tu producto, comprobar su preparación y compartir la página y el código QR. Revisa los recursos de tu cuenta desde la consola.

¿Qué ocurre si vence el plan o agoto la cuota?

Las políticas de conservación, acceso y ampliación deben confirmarse antes de contratar y antes de imprimir códigos destinados a tus clientes.

Reproducción y ayuda

¿Por qué mi teléfono no abre el QR local?

Una dirección 127.0.0.1 o localhost apunta al propio dispositivo. Para probar desde otro teléfono necesitas una dirección de red o un dominio accesible desde ese teléfono.

¿Qué hago si el video no se reproduce?

Vuelve a abrir el enlace, comprueba tu conexión y prueba otro navegador actualizado. Si continúa, anota el título, el mensaje de error y el dispositivo para describir el problema.

¿Cómo puedo pedir ayuda?

Escribe a qinhao2148@gmail.com o prepara tu mensaje en Contacto y envíalo desde tu correo. WhatsApp estará disponible más adelante.

De la consola al código impreso.

Video de producto

Carga el video, espera la preparación y comparte su página o QR.

Subir un video

Manual PDF y materiales

Sube el material y utiliza su vista previa, enlace y código QR.

Abrir la biblioteca

Guía con varios contenidos

Crea una colección, organiza los videos y añade los documentos asociados.

Crear una guía

Antes de imprimir

  • El QR abre el producto y la versión correctos.
  • El contenido se ve bien desde un teléfono.
  • El código tiene contraste y espacio libre alrededor.
  • La etiqueta explica qué encontrará el cliente.
  • Probaste el tamaño y el material definitivos.

Dale a cada producto una explicación clara.

Elige video, PDF o una guía. Organiza el contenido desde tu cuenta.